记者从1日举行的山西省政府新闻发布会上获悉，为了营造更好的营商环境，这个省正式开通“96301”“96302”“96303”三个服务企业短号热线，为各类企业提供“保姆式”服务。

山西省政府副秘书长孙海潮说，“96301”是投资服务热线，面向在山西有投资意向的企业和个人，帮助他们了解掌握投资流程，提供投资项目落地前的各种咨询服务，发挥信息共享、咨询问答、促进合作、服务投资的作用。

“96302”主要面向已在山西省内设立的各类型企业，受理企业在生产经营过程中的问题诉求，帮助企业解决困难和问题，接受企业关于政策法规、行政审批等方面的咨询，帮助企业了解相关政策、熟悉办事流程。

而“96303”是山西省级政务服务咨询投诉举报热线，主要面向企业和社会公众，受理进驻山西省政务服务中心的省级行政部门的行政审批事项、公共资源交易事项和便民服务事项的咨询，以及对窗口和其他工作人员的投诉和举报。

据介绍，企业或个人通过短号热线咨询和反映的事项，将由专席专人予以解答，或者按照层级和职能进行电话转接，由相应的地市和部门予以答复。

“过去的几个月，我们已经完成了号码审批开通、专线接入、系统搭建、设备调试、专席设置、人员培训等准备工作，三个服务企业短号热线从现在开始正式开通运行。”孙海潮说。